"Meine enviaM"-App: Churn-Management auf die smarte Art
UX/UI|Sara Förster|March 23, 2024
Wozu dient das Abschlussprojekt?
Kunden sollen in der Self Service-App kündigen können, aber gleichzeitig zum Bleiben animiert werden. Die Journey wird auf Basis des Kündigungsgrundes gesteuert. Werthaltige Kunden werden besonders wertgeschätzt und erhalten ein Produktangebot mit Treuebonus.
Wie sieht das Abschlussprojekt aus?
