Ein Ansatz zur Personalisierung der Customer Journey unter Verwendung des Net Promoter Score (NPS)
Data Analytics|Matt Murdoch|December 15, 2024
Wozu dient das Abschlussprojekt?
Dieses Projekt untersucht die Anwendung von Net Promoter Score (NPS)-Daten zur Personalisierung der Kundenreisen innerhalb eines E-Commerce-Donut-Unternehmens (Vertraulichkeit gewahrt aufgrund von Geheimhaltungsvereinbarung). Durch die Nutzung von Kundenstimmungsanalysen haben wir einen datengesteuerten Ansatz entwickelt, um die Kundenerfahrung zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern.
Wie sieht das Abschlussprojekt aus?
